PayPal Stories Archive

Le 20 juillet dernier a marqué le premier anniversaire de PayPal en tant qu’entreprise indépendante. Le chemin parcouru avec nos partenaires durant cette première année est remarquable. Même s’il reste beaucoup à faire, nous avons fait énormément de progrès en démocratisant nos services financiers et en réinventant la façon dont les personnes se déplacent et gèrent leur argent.

 

Notre indépendance nous a permis de nous recentrer sur notre cœur de métier, de forger de nouveaux partenariats, d’innover et de progresser très rapidement. Nous sommes enfin reconnus comme le leader du secteur des finances et des affaires.

PayPal fait désormais partie d’une des 500 plus grandes fortunes dans le monde et l’entreprise est cotée à la fois au S&P 100 et au Nasdaq 100. Mais nous n’avons pas été reconnus uniquement pour nos services financiers. Cette année, nous avons été honorés par les consommateurs qui ont voté pour nous et nous ont élu à la 5ème place des meilleures entreprises à œuvrer pour le bien dans le monde, sur le classement mondial de valeur des marques. Nous avons également été reconnus comme étant l’un des meilleurs employés américains au sein du classement de Forbes. Cette reconnaissance est importante pour nous, puisque nos employés font partie de nos meilleurs atouts. Enfin, nous avons réussi à intégrer la liste inter-marques des grandes marques mondiales pour la première fois de notre histoire en 18 ans.

 

Cette reconnaissance est due en grande partie à notre innovation produit. Nous avons continué à mettre en place des produits qui permettent de participer au futur du commerce – en aidant les consommateurs et les commerçants à se connecter en toute sécurité et en toute transparence dans la découverte de nos services. De plus, comme nous travaillons à la fois avec les consommateurs et les commerçants, et que nous opérons de manière agnostique - en rendant  nos expériences produits disponibles à travers des systèmes d’exploitation et d’équipement -, nous avons l’opportunité de travailler avec de plus en plus de clients qui recherchent de la flexibilité et qui choisissent alors l’offre PayPal. Aujourd’hui, nous comptabilisons 188 millions de comptes clients actifs dont 19 millions obtenus depuis que nous sommes devenus une entreprise indépendante.

 

Au cours de l’année précédente, nous avons renforcé la présence du service One Touchsur  plus de  200 marchés à l’international – étendant l’expérience de paiement à plus de 100 pays en seulement une journée. Aujourd’hui, plus de 25 millions de consommateurs et plus de 2 millions de commerçants utilisent ce service. Cela laisse aux consommateurs, la possibilité de se connecter à leur compte sans avoir à ressaisir leurs identifiants, leurs mots de passe ou leurs données de paiement sur les sites des commerçants. Grâce à ses atouts, One Touch est le produit de PayPal qui a été le plus rapidement adopté par les utilisateurs. Il est également le produit le plus rapidement déployé par la marque ce qui a permis d’ouvrir la voie à d'autres expériences de paiements en ligne.

 

Nous avons également lancé PayPal Commerce, permettant une vague contextuelle d’expériences commerciales, qui laisse la possibilité aux entreprises de vendre à leur tour et aux consommateurs d’acheter pratiquement partout en ligne ou sur mobile. Dès 1998, nous sommes devenus les pionniers en matière de paiement en ligne et PayPal est ainsi devenu le leader dans la révolution des paiements en ligne. Nous avons étendu les paiements en ligne aux paiements mobiles, et maintenant nous aidons à mener des ordres de paiements dans des contextes sociaux et autres. C’est en suivant les traces de rapidité de croissance de Venmo, qui a traité plus de 3,9 milliards de dollars en volume de paiement au dernier trimestre, que nous avons décidé de  lancer Pay Merchants avec Venmo, afin de permettre aux consommateurs de payer certaines entreprises via Venmo. Après avoir pris en considération les commentaires de nos clients, nous avons relancé l’application PayPal qui a été redesignée, puis avons lancé rapidement  les dons en ligne au sein de l’application PayPal, avant de déployer des outils améliorés pour les entreprises et d’étendre le paiement sans carte à plus de 2 000 points de vente aux Etats-Unis.

 

Alors que nous continuions à innover en interne, nous n’avons jamais oublié la puissance et le potentiel des partenariats. Depuis que nous sommes devenus une entreprise indépendante, nous avons constaté un intérêt accru de la part des acteurs mondiaux pour mettre en place des partenariats avec PayPal. Depuis l’année écoulée, nous avons ainsi forgé des partenariats avec des grandes marques mondiales telles que América Móvil, Vodafone, ou encore Visa.

 

Pour œuvrer à la définition de l’avenir du commerce en ligne, nous nous sommes inspirés d’autres marques qui partagent des objectifs similaires aux nôtres. Depuis l’année dernière, nous avons intégré deux nouvelles marques au portefeuille de PayPal. Nous avons acquis Modest pour nous aider à faire avancer plus rapidement notre travail sur le marché actuel. Nous avons ensuite fait l’acquisition de Xoom, qui aide les gens à envoyer de l’argent, de manière rapide, sécurisée et abordable, à leurs proches à travers le monde entier. L’entreprise Xoom faisant désormais partie des partenaires de PayPal, nous pouvons avons la possibilité de proposer d’envoyer des fonds mondiaux à plus de personnes et d’élargir les offres de Xoom. En tant que service d’envoi de fonds de PayPal, Xoom est désormais disponible dans plus de 50 pays à travers le monde.

 

Les entreprises de toutes tailles, les industries et les marchés prennent part au nouveau PayPal. Alors que nous continuons à travailler avec des start-ups de la prochaine génération qui nous inspirent constamment, nous avons commencé, depuis l’année dernière, à travailler avec des entreprises leaders comme Crate and Barrel, Dyson, FreshDirect, Panera Bread, Sephora, Sony Interactive Entertainment, Subway, Vitamix et Woolworths et encore beaucoup d'autres. Alors que ces entreprises font preuve d’innovation pour créer de nouvelles expériences pour leurs clients, elles travaillent également avec PayPal afin d’être en mesure de déployer des moyens de paiement plus souples et transparents pour leurs clients.

 

Nous avons continué à faire progresser notre mission de démocratisation des services financiers et à créer un monde dans lequel tout le monde (individus, entreprises, et organisme à but non lucratif) peut avoir accès à une gamme complète d’outils et de ressources pour prospérer. Au cours de cette première année, nous avons développé des produits et des services qui facilitent les transactions financières des particuliers, des entreprises et des collectivités. PayPal Working Capitala dépassé la barre des 2 milliards en prêts à plus de 90 000 petites entreprises. Xoom s’est étendu à plus de 50 pays, permettant aux gens d’envoyer de l’argent, de payer leurs factures, et de recharger leur téléphone pour leur famille et amis dans le monde entier. Nous avons également débloqué des milliards de dollars dans les missions de fonds, qui sont essentielles aux   organismes de bienfaisance, grâce à nos outils de dons et à la sensibilisation de nos clients.

 

 Au delà de l’impact que nous avons grâce à notre cœur de métier, nous avons réalisé des investissements stratégiques et développé des collaborations pour étendre cet impact. Au cours de l’année dernière, nous avons investi dans Acorns, une application de micro-investissement qui contribue à simplifier et à démocratiser l'investissement. Nous avons également élargi nos collaborations avec des partenaires à but non-lucratif, Kiva et Village Capital, qui propose des services financiers accessibles aux populations défavorisées. Ainsi depuis l’année dernière, notre collaboration avec Kiva a dépassé 850 millions de dollars en prêts de financement participatif à plus de deux millions de micro-entreprises à travers le monde. Avec Village Capital, nous avons accentué notre soutien et notre engagement auprès de leurs programmes de développement de risque en Amérique Latine, aux États-Unis et en Inde, pour aider à former et à financer des entrepreneurs de la FINTECH qui développent des solutions pour les régions reculées.

 

PayPal est la plateforme mondiale ouverte qui couvre l’intégralité des paiements en ligne. En tant que leader, dans le monde de la technologie financière, nous avons des responsabilités. Nous estimons que le moment est venu de réinventer l'argent et de démocratiser les services financiers - de sorte que la gestion et le déplacement de l'argent soit un droit pour tous les citoyens. Nous croyons que tout le monde a le droit de participer pleinement à l'économie mondiale et nous avons l'obligation de permettre aux gens d'exercer ce droit. Et nous sommes persuadés qu'il y  a encore énormément de potentiel pour déverrouiller le monde. C’est donc pour cela que nous allons continuer à construire des outils et des produits sur lesquels les entreprises pourront s’appuyer pour innover. Nous avons parcouru un long chemin durant cette année en tant que société indépendante, et nous sommes impatients de découvrir ce qui nous attend.