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Chez PayPal, une de nos ambitions est de permettre aux consommateurs et aux commerçants du monde entier de participer à l’économie mondiale et ce, tout en agissant pour la planète. Nous travaillons avec des commerçantes comme Yuki Matano, propriétaire de Tsugu Tsugu. Yuki a transformé sa passion pour le kintsugi, l’art traditionnel japonais consistant à réparer les céramiques cassées, en une entreprise florissante qui contribue à éviter que les céramiques cassées ne se retrouvent dans les décharges. L’innovation, la résilience et l’esprit d’entreprise de Yuki ainsi que de millions de clients dans le monde entier inspirent et motivent notre travail.

Notre rapport d’impact mondial 2023 détaille comment nos progrès sur nos priorités en matière de durabilité et d’impact de l’entreprise contribuent à renforcer nos bases pour une croissance durable et à long terme tout en soutenant nos clients, nos employés et nos communautés. Voici quelques points clés du rapport de cette année.

Nous donnons aux particuliers, aux entreprises et aux organisations à but non lucratif les moyens d’accomplir de grandes choses

En 2023, nous avons permis l’accès à 2,7 milliards de dollars de capitaux dont les petites et moyennes entreprises avaient grand besoin pour se développer et prospérer, ce qui porte le total à plus de 28 milliards de dollars depuis 2013.

Nous avons soutenu l'autonomisation économique des femmes à faible revenu grâce à notre partenariat avec Women’s World Banking. Nous avons exploité le potentiel de la technologie blockchain pour permettre des transferts de fonds à faible coût et presque instantanés avec le stablecoin PYUSD. Nous avons également permis à nos clients de soutenir des causes et des organisations mondiales qui leur tiennent à cœur. En 2023, les utilisateurs de PayPal ont fait don de 20,9 milliards de dollars à des organisations à but non lucratif et à des causes dans le monde entier.

Nous favorisons un environnement de collaboration propice à l’épanouissement des salariés

Nous avons continué à prendre des mesures concrètes pour cultiver le sentiment d’appartenance et favoriser une culture du lieu de travail en accord avec notre mission, notre vision et nos valeurs. Nos huit groupes de ressources pour les employés comptant plus de 9 400 membres, sont ouverts à tous et sont construits sur une base d'alliance. Ils constituent un canal essentiel pour créer une communauté et un sentiment d’appartenance.

Nous nous attachons également à élargir les possibilités offertes aux talents sous-représentés. En 2023, nous avons notamment aidé les réfugiés à démarrer ou à faire progresser leur carrière en partenariat avec Upwardly Global, et soutenu la réintégration des anciens combattants et des conjoints de militaires dans la main-d’œuvre du secteur privé en partenariat avec Hiring our Heroes.

Il est important pour notre entreprise et pour nos employés d’avoir un impact positif sur les lieux où nous vivons et travaillons. Nous avons donc élargi notre politique de congé pour bénévolat à l’ensemble de nos employés dans le monde et avons enregistré plus de 118 000 heures de bénévolat au sein de nos communautés locales au cours de l’année écoulée.

Nous maintenons la confiance des clients grâce à des pratiques responsables

En 2023, nous avons encore renforcé la sécurité et la protection contre la fraude pour rendre les transactions des clients encore plus sûres et aider les commerçants à réduire leurs pertes. Le développement mondial des passkeys permet à nos clients de se connecter en toute transparence à PayPal sans avoir à se souvenir d’un mot de passe et à le saisir. Nous avons également mis en place de nouveaux services de protection contre la fraude aux États-Unis, notamment une meilleure détection précoce des fraudes et des alertes en temps réel sur les applications.

Nous adoptons un état d’esprit axé sur le développement durable

Bien que notre empreinte environnementale soit relativement faible par rapport à celle d’entreprises d’autres secteurs, nous nous attachons à traiter les risques et les opportunités liés à l’environnement et au climat qui concernent PayPal, nos employés, nos clients, nos fournisseurs, nos investisseurs et les communautés au sein desquelles nous opérons.

En 2023 et pour la troisième année consécutive, nous avons compensé 100 % de notre consommation d'énergie mondiale des centres de données par des sources d’énergie renouvelables, conformément à notre objectif à long terme de parvenir à des émissions nulles de gaz à effet de serre (GES) dans l’ensemble de notre chaîne de valeur d’ici à 2040. Nous avons également réduit nos émissions opérationnelles de 75 % depuis 2019.

Nous sommes tournés vers l’avenir

Nous sommes déterminés à influencer l’avenir du commerce mondial pour nos consommateurs et nos commerçants, tout en ayant un impact positif sur les communautés au sein desquelles nos employés vivent et travaillent.

Pour en savoir plus sur l’impact de PayPal, lisez notre Rapport d’impact mondial 2023.

Pour en savoir plus sur les points clés du rapport, consultez l’aperçu.